A veces, el secreto para vender más no es facilitarlo todo… Es hacer que el cliente se involucre.
El caso que cambió la historia
En los años 50, Betty Crocker vendía mezclas de pasteles instantáneas. Pero algo fallaba: los clientes sentían que no estaban cocinando de verdad.
Entonces hicieron un simple cambio: Quitar el huevo en polvo… y hacer que el cliente añadiera un huevo real.
Resultado: las ventas se dispararon. Porque ahora los clientes sentían que participaban.
El sesgo detrás del éxito
Esto se llama Efecto IKEA:
Las personas valoran más lo que construyen con sus propias manos y no solo funciona con muebles, también lo aplican marcas como:
– LEGO: el producto es la experiencia.
– Build-a-Bear: tú creas el peluche, tú lo valoras.
– Kits DIY o experiencias personalizables: el cliente no solo compra, co-crea.
¿Cómo aplicarlo en tu negocio?
Involucra al cliente en pequeños pasos:
– Que elija colores.
– Que complete una parte.
– Que sienta que lo ha creado contigo.
- La conexión emocional sube.
- El valor percibido aumenta.
- Y las ventas mejoran sin necesidad de descuentos.
